นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า Wannii Mall
Wannii Mall มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าของเรา

การยื่นคำขอเปลี่ยน/คืนสินค้า
• หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณายื่นคำขอภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Wannii Mall (together1@wannii.com หรือ 070-4256-8800)
• เมื่อยื่นคำขอ กรุณาแจ้งชื่อผู้สั่งซื้อ, หมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้าที่เกี่ยวข้อง และเหตุผลในการเปลี่ยน/คืน
• การติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Wannii Mall (together1@wannii.com หรือ 070-4256-8800) ก่อนการยื่นคำขอจะช่วยให้คุณได้รับคำแนะนำที่รวดเร็วและละเอียดขึ้น

เงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้
• การเปลี่ยน/คืนสินค้าเนื่องจากขนาดไม่พอดี หรือเปลี่ยนใจ สามารถทำได้ แต่ค่าจัดส่งไป-กลับจะเป็นภาระของลูกค้า
• อย่างไรก็ตาม, สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์: ป้ายราคาและฉลากไม่ถูกแกะ, ไม่มีร่องรอยการใช้งาน, และบรรจุภัณฑ์เดิม (ถุง, กล่อง ฯลฯ) ต้องอยู่ในสภาพเดิม
• กรณีที่สินค้ามีตำหนิ หรือจัดส่งผิดพลาด ทาง Wannii Mall จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยน/คืนสินค้า
• กรณีเปลี่ยน/คืนเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจเอง ค่าจัดส่งไป-กลับจะเป็นภาระของลูกค้า
• กรณีเปลี่ยน/คืนเนื่องจากสินค้ามีตำหนิ หรือจัดส่งผิดพลาด ทาง Wannii Mall จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง

กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้
• ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
o หลังจากได้รับสินค้าไปแล้ว 7 วัน
o มีการแกะป้ายราคาหรือฉลากของสินค้าออก
o สินค้าถูกนำไปใช้งาน หรือได้รับความเสียหาย
o บรรจุภัณฑ์เดิม (ถุง, กล่อง ฯลฯ) สูญหายหรือได้รับความเสียหาย
o สินค้ามีรอยขีดข่วนหรือเปื้อน เนื่องจากความประมาทของลูกค้า
o มีการแกะบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่สามารถทำสำเนาได้
o ไม่มีการระบุเหตุผลในการคืนสินค้า

ข้อมูลการคืนเงิน
• เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึง Wannii Mall และผ่านการตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้ภายในไม่เกิน 10 วันทำการ
• วิธีการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามช่องทางการชำระเงิน

ข้อควรระวัง
• เมื่อยื่นคำขอเปลี่ยน/คืนสินค้า โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Wannii Mall (together1@wannii.com หรือ 070-4256-8800) เป็นอันดับแรก
• คำขอเปลี่ยน/คืนสินค้าจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแล
• สินค้าที่ถูกส่งคืนโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า เราจะไม่รับผิดชอบ

การติดต่อลูกค้า
• สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยน/คืนสินค้า โปรดติดต่อ (together1@wannii.com หรือ 070-4256-8800) เราจะตอบกลับตามลำดับ

Wannii Mall จะมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกและสนุกสนานให้กับลูกค้าของเรา